Regulamin sklepu Anyszka Studio

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem anyszkastudio.com prowadzi Luiza Anyszka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ANYSZKA STUDIO Luiza Anyszka, z siedzibą przy ul. Koszykowej 31/5, 00-553 Warszawa, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8341853707, REGON: 541625824.
2. Adres do korespondencji oraz zwrotów: ANYSZKA STUDIO, ul. Koszykowa 31/6, 00-553 Warszawa.
3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się mailowo pod adresem info@anyszkastudio.com lub przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zapytań, zawierania Umów, płatności, realizacji i dostawy, odstąpienia od Umowy oraz składania reklamacji.
5. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie w Sklepie w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować. Sprzedawca przesyła Regulamin Klientowi także wraz z Ofertą Indywidualną.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienie mniej korzystne od tych przepisów nie obowiązuje, a w jego miejsce stosuje się właściwy przepis.

§ 2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – Luiza Anyszka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ANYSZKA STUDIO Luiza Anyszka, dane jak w § 1 ust. 1.
2. Sklep – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem anyszkastudio.com, w polskiej i angielskiej wersji językowej.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, wysyła Zapytanie lub zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeśli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności w świetle przedmiotu działalności widocznego w CEIDG.
6. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, która może być przedmiotem Umowy.
7. Produkt wykonywany na zamówienie – Produkt, który Sprzedawca wytwarza dopiero po zawarciu Umowy według specyfikacji Klienta lub dla zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności piedestały, pufy, lampy i kinkiety, a także każdy inny Produkt oznaczony w ten sposób w opisie Produktu i w Ofercie Indywidualnej.
8. Produkt standardowy – Produkt, który nie jest Produktem wykonywanym na zamówienie, w szczególności poduszki, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.
9. Zapytanie (Inquiry) – niezobowiązująca wiadomość Klienta wysłana przez przycisk „Inquiry”, formularz w Sklepie lub mailowo, w której Klient wyraża zainteresowanie zakupem Produktu.
10. Oferta Indywidualna – oferta przesłana Klientowi przez Sprzedawcę mailowo w odpowiedzi na Zapytanie, zawierająca warunki zawarcia Umowy opisane w § 6 ust. 4.
11. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Sprzedawcą a Klientem na odległość, na zasadach Regulaminu i Oferty Indywidualnej.
12. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające przechowywać informacje w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
15. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie bezpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: przeglądanie Produktów i treści Sklepu, formularz Zapytania (Inquiry) oraz formularz kontaktowy.
2. Umowa o korzystanie z formularza Zapytania lub formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i wygasa z chwilą wysłania wiadomości albo wcześniejszego zaprzestania wypełniania formularza. Umowa o przeglądanie Sklepu trwa przez czas przebywania Klienta na stronie.
3. Klient korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.
4. Zastrzeżenia dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres info@anyszkastudio.com. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy nieuprawniony dostęp do danych. Sprzedawca stosuje zabezpieczenia opisane w Polityce prywatności, a Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i ochrony antywirusowej.
3. Sprzedawca może czasowo wyłączyć Sklep lub jego funkcje z przyczyn technicznych. Nie wpływa to na Umowy już zawarte.

§ 5 Produkty i ceny

1. Produkty prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Warunki zakupu wiążą strony dopiero od przesłania Oferty Indywidualnej.
2. Produkty są wykonywane ręcznie przez Sprzedawcę lub współpracujące z nim pracownie, z materiałów naturalnych, takich jak drewno, kamień, len czy wełna. Naturalne materiały różnią się między egzemplarzami rysunkiem słojów, użyleniem, odcieniem i fakturą. Zakres możliwych różnic Sprzedawca opisuje w opisie Produktu oraz w Ofercie Indywidualnej, a Klient potwierdza ich akceptację przy przyjęciu Oferty.
3. Jeśli Sklep prezentuje cenę Produktu, jest to cena brutto w złotych polskich, zawierająca podatek VAT. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.
4. Wiążącą cenę Produktu, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty Sprzedawca podaje w Ofercie Indywidualnej, przed zawarciem Umowy.
5. Koszt dostawy jest wyceniany indywidualnie dla każdego zamówienia, w zależności od Produktu, jego wymiarów i wagi oraz kraju dostawy.
6. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę z okresu od rozpoczęcia jego oferowania.
7. Przy dostawie poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do zapłaty cła, podatków importowych i opłat celnych według przepisów kraju odbioru. Opłaty te nie są częścią ceny, a Sprzedawca informuje o nich w Ofercie Indywidualnej.
8. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów w Sklepie. Zmiana nie dotyczy Ofert Indywidualnych przesłanych przed zmianą, w terminie ich ważności, ani Umów już zawartych.

§ 6 Zapytanie i zawarcie Umowy

1. Sklep nie ma koszyka ani funkcji natychmiastowego zakupu. Zakup Produktu jest możliwy wyłącznie po wysłaniu Zapytania i przyjęciu Oferty Indywidualnej.
2. W Zapytaniu Klient wskazuje Produkt, wybrany wariant (np. wymiar, materiał, wykończenie, tkaninę), liczbę sztuk, kraj dostawy oraz dane kontaktowe. Klient nie może posługiwać się cudzymi lub nieprawdziwymi danymi.
3. Zapytanie nie jest zamówieniem i nie zobowiązuje Klienta do zakupu.
4. W odpowiedzi na Zapytanie Sprzedawca przesyła mailowo Ofertę Indywidualną, która zawiera co najmniej:
   1. opis Produktu i jego głównych cech, w tym wybrany wariant, materiały i wymiary,
   2. informację, czy Produkt jest Produktem wykonywanym na zamówienie,
   3. cenę brutto Produktu,
   4. sposób i koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty,
   5. termin realizacji,
   6. sposób i termin płatności, w tym wysokość ewentualnej zaliczki,
   7. informację o prawie odstąpienia od Umowy albo o braku tego prawa,
   8. termin ważności Oferty Indywidualnej,
   9. Regulamin w załączniku lub link do niego.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Sprzedawca otrzyma mailowe oświadczenie Klienta o przyjęciu Oferty Indywidualnej, wysłane w terminie jej ważności. Oświadczenie musi wyraźnie potwierdzać, że Klient przyjmuje Ofertę z obowiązkiem zapłaty oraz że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje.
6. Niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedawca potwierdza jej zawarcie mailowo, na Trwałym nośniku, przesyłając jej warunki, Regulamin oraz, jeśli Klientowi przysługuje prawo odstąpienia, wzór formularza odstąpienia.
7. Sprzedawca może nie przygotować Oferty Indywidualnej, jeśli realizacja Zapytania jest niemożliwa, w szczególności z powodu braku dostępności materiałów lub mocy produkcyjnych. Informuje o tym Klienta mailowo.
8. Zmiana warunków Umowy po jej zawarciu wymaga zgody obu stron wyrażonej mailowo.

§ 7 Płatności

1. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy wskazany w Ofercie Indywidualnej lub w fakturze proforma.
2. Termin płatności określa Oferta Indywidualna. Jeśli go nie określono, Klient płaci w terminie 7 dni od zawarcia Umowy.
3. Sprzedawca rozpoczyna wykonywanie Produktu wykonywanego na zamówienie po zaksięgowaniu na rachunku całej ceny albo zaliczki, jeśli Oferta Indywidualna ją przewiduje. Pozostałą część ceny Klient płaci w terminie wskazanym w Ofercie Indywidualnej, nie później niż przed wysyłką Produktu.
4. Jeśli Klient nie zapłaci w terminie, Sprzedawca może wyznaczyć mu dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy.
5. Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje nazwę firmy i numer NIP najpóźniej w oświadczeniu o przyjęciu Oferty Indywidualnej.

§ 8 Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji Sprzedawca podaje indywidualnie w Ofercie Indywidualnej. Termin liczy się w Dniach roboczych od dnia zaksięgowania płatności, o której mowa w § 7 ust. 3.
2. Jeśli dotrzymanie terminu realizacji stanie się niemożliwe, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta mailowo i podaje nowy przewidywany termin. Klientowi przysługują w takim przypadku uprawnienia wynikające z przepisów prawa, w tym prawo wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia od Umowy po jego upływie.
3. Sprzedawca wysyła Produkty na terenie Polski oraz za granicę. Przewoźnika, sposób dostawy i jej koszt wskazuje Oferta Indywidualna. Strony mogą uzgodnić inny sposób wydania Produktu.
4. Sprzedawca pakuje Produkty w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniem w transporcie.
5. Sprzedawca zaleca, by Klient sprawdził przesyłkę przy odbiorze w obecności przewoźnika, a w razie uszkodzenia sporządził z nim protokół szkody. Zalecenie to nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, a niesporządzenie protokołu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą, gdy Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik obejmie Produkt w posiadanie.

§ 9 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje przy Produktach wykonywanych na zamówienie, na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca informuje o tym w opisie Produktu i w Ofercie Indywidualnej, przed zawarciem Umowy.
2. Przy Produktach standardowych, w szczególności poduszkach, Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym objął Produkt w posiadanie. Przy Umowie obejmującej kilka Produktów dostarczanych osobno termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby odstąpić od Umowy, Konsument wysyła Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie mailowo na adres info@anyszkastudio.com lub pocztą na adres do korespondencji. Może, ale nie musi, użyć wzoru z Załącznika nr 1.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza mailowo otrzymanie oświadczenia.
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot kosztu dostawy obejmuje kwotę odpowiadającą najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę dla danego zamówienia.
6. Zwrot płatności następuje przelewem na rachunek, z którego Konsument zapłacił, chyba że Konsument wskaże inny rachunek. Konsument nie ponosi kosztów zwrotu płatności.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Konsument odsyła Produkt na adres: ANYSZKA STUDIO, ul. Koszykowa 31/6, 00-553 Warszawa, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
9. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
11. Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 10 Reklamacje – niezgodność Produktu z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Odpowiada za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia Produktu i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Cechy materiałów naturalnych opisane w opisie Produktu i w Ofercie Indywidualnej, zaakceptowane przez Klienta przy zawarciu Umowy, nie stanowią niezgodności Produktu z Umową.
3. Jeśli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast żądanej naprawy albo naprawy zamiast żądanej wymiany, jeśli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeśli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, jeśli:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową albo go nie doprowadził,
   2. brak zgodności występuje nadal, mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,
   3. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany,
   4. z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności jasno wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
5. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeśli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.
6. Reklamację można złożyć mailowo na adres info@anyszkastudio.com lub pocztą na adres do korespondencji. Warto podać dane kontaktowe, numer lub datę zamówienia, opis niezgodności wraz ze zdjęciami oraz swoje żądanie. Można skorzystać ze wzoru z Załącznika nr 2, co nie jest obowiązkowe.
7. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, mailowo lub na Trwałym nośniku wybranym przez Konsumenta. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8. W celu naprawy lub wymiany Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt. Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, ponosi Sprzedawca.
9. Przy odstąpieniu od Umowy z powodu niezgodności Konsument niezwłocznie zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Przy obniżeniu ceny Sprzedawca zwraca różnicę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
10. Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 11 Gwarancja

Produkty nie są objęte gwarancją, chyba że Oferta Indywidualna lub dołączony dokument gwarancyjny stanowi inaczej. Gwarancja, jeśli jest udzielona, nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z Umową.

§ 12 Prawa autorskie i wzornictwo

1. Projekty Produktów, ich wzornictwo, zdjęcia, teksty, grafiki, logo oraz układ Sklepu są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami o ochronie własności intelektualnej. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, które udzieliły Sprzedawcy licencji.
2. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zakazane jest kopiowanie, powielanie i rozpowszechnianie tych materiałów, w tym wykorzystywanie zdjęć Produktów, poza zakresem dozwolonego użytku.
3. Zakup Produktu nie przenosi na Klienta praw autorskich ani praw do wzoru Produktu i nie uprawnia do wytwarzania jego kopii.

§ 13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
2. Udział w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 14 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Ten paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w § 9.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Przedsiębiorcy jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi. Przedsiębiorca sprawdza przesyłkę przy odbiorze i zgłasza uszkodzenia przewoźnikowi.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
6. Spory z Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 15 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim lub angielskim, zależnie od języka korespondencji z Klientem.
2. Regulamin jest dostępny w polskiej i angielskiej wersji językowej. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska, z zastrzeżeniem ust. 4.
3. Do Umów stosuje się prawo polskie.
4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeśli są dla niego korzystniejsze.
5. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Sklepie.
7. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów prawa, zmianie sposobów płatności lub dostawy albo zmianie zakresu działalności Sklepu. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu są wykonywane według Regulaminu obowiązującego w dniu ich zawarcia.
8. Regulamin obowiązuje od 2.10.2026.